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¡GUÍA DE PREGUNTAS FRECUENTES!

📌 ¿Qué sucede si el producto que recibí esta dañó o incorrecto?
  • Si recibes un producto dañado o incorrecto, te pedimos que nos contactes de inmediato para resolver el problema. Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente escribiendo al número de WHATSAPP: 3053652063. Si es necesario, también puedes enviar un correo electrónico a servicioalcliente@Dermbio.co. Estarémos encantados de ayudarte y resolver cualquier problema relacionado con productos dañados o incorrectos. Te pedimos que nos proporciones detalles y, si es posible , fotografías y videos que nos ayuden evaluar la situación y brindarte una solución adecuada.
📌 ¿Ofrecen garantía en sus productos?
  • Si, todos nuestros productos cuentan con garantía. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la garantía estará sujeta a las condiciones de recepción del producto. Si el producto llega con averías de fábrica o daños causados por la transportadora, nos haremos responsables y procederemos con el reemplazo o reparación según corresponda. Además, es vital que el cliente haga un buen uso del producto, ya que cualquier mal uso o daño causado por uso inadecuado puede anular la garantía. Es fundamental seguir las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas con el producto para evitar cualquier inconveniente.
📌 ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. En la ciudad de Bogotá-Cali, nuestro tiempo de entrega estándar es de aproximadamente 24 Horas. Sin embargo, a nivel nacional, el tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días. Hábiles. Es importante tener en cuenta que estos son tiempos estimados y tu pedido podría llegar antes. Nos esforzamos por agilizar el proceso de entrega para que recibas tus productos lo más pronto posible.

Referencias Científicas

Cl. 20 #100-2 d 84-72

VALLE DEL CAUCA, CALI 76000

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